O pacote WAYNABOX enviado ao Cliente confere o direito a um serviço de transporte prestado pelo operador do voo selecionado, bem como a alojamento no estabelecimento selecionado e aos restantes serviços incluídos no pacote, caso existam.

A prestação do serviço está sujeita às condições específicas dos prestadores de serviços, nomeadamente às condições gerais de transporte. Assim que a WAYNABOX atribuir os serviços e fornecedores, os viajantes serão informados, sendo da sua responsabilidade obterem diretamente do fornecedor informações sobre quaisquer condições específicas (tais como horários de embarque, restrições de bagagem, etc.). Qualquer recusa por parte de um fornecedor em prestar os serviços pelas razões acima indicadas não será considerada incumprimento contratual e não implicará qualquer responsabilidade por parte da WAYNABOX ou do fornecedor em causa. É da responsabilidade do viajante garantir que possui a documentação necessária para viajar para os destinos possíveis, tais como passaporte, vistos, etc.

O utilizador é responsável por obter o cartão de embarque e realizar o check-in online no site do operador do voo selecionado, de acordo com as instruções que receberá no e-mail com os detalhes dos voos e do alojamento. A WAYNABOX não se responsabiliza por quaisquer taxas cobradas pelo operador relativas ao processo de check-in e embarque, como a não impressão do cartão de embarque, excesso de bagagem, etc.

Se um voo for alterado ou cancelado, a WAYNABOX poderá ajudar o utilizador a iniciar uma reclamação junto do prestador de serviços de viagem ou através de terceiros. Em qualquer caso, o Cliente deverá apresentar diretamente as suas pretensões ao prestador de serviços.

Os prestadores de serviços que compõem os pacotes WAYNABOX são empresas de reconhecido prestígio e devidamente licenciadas para exercer a sua atividade.