El paquete WAYNABOX remitido al Cliente otorga derecho a una prestación de servicio de transporte, prestada por el operador correspondiente al vuelo seleccionado, así como de alojamiento en el establecimiento seleccionado, así como al resto de los servicios comprendidos en el paquete, si los hubiera.

La proporción de la prestación está sometida a las condiciones específicas de los proveedores de los servicios. En especial a las establecidas en los términos y condiciones generales de transporte. Una vez que WAYNABOX asigne los servicios y proveedores informará a los viajeros, correspondiendo a éstos la obtención de la información con el proveedor directamente sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios de embarque, restricciones de equipaje, etc.). Cualquier rechazo por parte de un proveedor de servicios a proporcionar los mismos por las razones citadas previamente no será considerado incumplimiento, y no conllevará ninguna responsabilidad por parte de WAYNABOX o del proveedor implicado. Es responsabilidad del viajero asegurarse de disponen de la documentación necesaria para viajar a los destinos posibles, así como pasaporte, visados, etc.

El usuario es el responsable tramitar la tarjeta de embarque y de realizar el check-in online en la página web del operador del vuelo seleccionado siguiendo las instrucciones que recibirá en el mismo email con los detalles de los vuelos y alojamiento. WAYNABOX no se hará responsable de los recargos del Operador derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la no impresión de la tarjeta de embarque, excesos de equipaje, etc.

En caso de que un vuelo modifique su horario o sea cancelado WAYNABOX podrá ayudar al usuario a iniciar una reclamación al prestador del servicio de viaje o hacerlo mediante terceros siendo, en cualquier caso, el Cliente quién deba dirigir sus pretensiones directamente al prestador del servicio.

Los prestadores de servicios que conforman los paquetes WAYNABOX son empresas de reconocido prestigio y que cuentan con los pertinentes permisos para llevar a cabo el ejercicio de su actividad.