Preguntas Frecuentes

Frequently Asqued Questions

Todas las aerolíneas incluyen el seguro básico de vuelo. No es un seguro de Waynabox si no que es un seguro de la compañía aérea que se incluye en el momento de comprar los billetes de avión.

No incluimos seguro de cancelaciones en el precio del viaje, por lo que no podemos realizar devoluciones. Una vez realizada tu reserva esta no se podrá modificar, ya que comenzaremos a tramitar los billetes en el momento del pago. En caso de dudas puedes revisar nuestros términos y condiciones.

Waynabox es una nueva forma de viajar por Europa. Te escaparás durante tres días a una ciudad sorpresa desde 150€, con vuelos de ida y vuelta y dos noches de hotel incluidos. Descarta las ciudades que no quieres visitar (una gratuïta y, las siguientes, por 5€ cada una) y haz tu reserva. Dos días antes de salir, te mandaremos los billetes y descubrirás cuál es tu ciudad. ¡Atrévete a vivir tu próxima aventura este fin de semana!

Las plazas son limitadas , por lo que se recomienda reservar al menos con dos semanas de antelación para asegurarse de que tienes plaza. A pesar de que podrás hacer siempre reservar mientras queden fechas disponibles en nuestra página web.

No puedes elegir a dónde viajas. Lo emocionante de la aventura es no saber a dónde vas hasta el momento en que tengas que hacer la maleta. Visitarás uno de los 12 destinos propuestos dependiendo del aeropuerto de salida. París, Roma, Londres, Milán… Puedes ver todos los destinos posibles si seleccionas tu aeropuerto de salida y haces clic en el botón "empezar" de la web.

En caso de que no quieras visitar alguno de los destinos de la lista tienes la opción de excluir la ciudad que quieras antes de hacer el pago de tu reserva. Puedes eliminar uno de los destinos de la lista totalmente gratis y a partir del segundo eliminar hasta 9 ciudades por 5€ cada una.

Te informaremos de cuál es tu destino del fin de semana dos días antes del viaje. Los vuelos salen los viernes y sábados, de modo que el miércoles o jueves de esa misma semana tendrás todos los datos de tu viaje, horarios e información del alojamiento. Te enviaremos los billetes e información por email, pero también puedes descargarlos desde aquí en el apartado "Mi reserva".

¡Por supuesto! Cuantos más seamos más divertida será la aventura. En caso de realizar vuestras reservas por separado deberéis indicarnos en el apartado de observaciones el nombre de vuestro acompañante para que podáis viajar juntos.

Por general, en los viajes Waynabox solo se incluyen dos noches de hotel en régimen de sólo alojamiento. No obstante, y según la política del hotel, en algunos casos sí podría incluirse el desayuno.

Muchos de nuestros destinos pertenecen a la Unión Europea y podrás viajar solo con el DNI, pero hay otros en los que necesitarás el pasaporte, como es el caso de Tánger. Si no tienes pasaporte para viajar asegúrate de descartar los destinos en los que sea imprescindible. ¡No olvides comprobar que tu documentación está en regla!

Muchos de nuestros destinos pertenecen a la Unión Europea y podrás viajar solo con el DNI, pero hay otros en los que necesitarás el pasaporte, como es el caso de Tánger. Si no tienes pasaporte para viajar asegúrate de descartar los destinos en los que sea imprescindible. Seleccionamos hoteles, apartamentos y hostales de diseño de nuestros destinos con un mínimo de 3,5 estrellas en TripAdvisor y que, posteriormente, siempre cumplan las expectativas de nuestros wayners. Por general, los alojamientos están situados en el centro de la ciudad o cerca de este, siempre bien comunicados con transporte público. Recibirás la reserva del alojamiento junto a los billetes de avión, dos días antes del viaje. Puedes consultar la lista de hoteles que te pueden tocar aquí.

El Euro es la moneda oficial de muchos de nuestros destinos, pero también hay otros en los que necesitarás cambiar dinero. En el momento en que te indiquemos a dónde vuelas te diremos la moneda oficial del país y si necesitas cambiar dinero para moverte con tranquilidad.

Para cambiar Euros por la moneda oficial de tu destino podrás hacerlo en tu banco habitual dos días antes de viajar, en el mismo aeropuerto el día del vuelo o en una casa de cambio una vez llegues a la ciudad.

Trabajamos con diferentes aerolíneas dependiendo de la fecha de viaje, aeropuerto de salida y plazas disponibles. No podemos confirmar cuál será la compañía con la que vueles pero podrá ser tanto una compañía tradicional como una de bajo coste.

Si te gusta la experiencia Waynabox y quieres volver a vivirla, puedes eliminar una ciudad de forma gratuita, por lo que podrás eliminar la que ya visitaste. Además, en cada viaje os proponemos un reto que, si cumplís, se os recompensará con 10€ de descuento con los que podréis eliminar más ciudades. En caso de que no elimines la ciudad que visitaste no podemos asegurar que no repitas, ¡Aunque intentaremos que siempre viajes a lugares nuevos!

¡Sí! Selecciona 1 viajero en el buscador de la web y podrás preparar tu viaje. Eso sí, para garantizar la calidad del viaje Waynabox, con habitación y baño privado, tu viaje en solitario está sujeto a un suplemento de 50,00€.

Pueden viajar con Waynabox todas las personas que vengan de un estado miembro Schengen. Para viajar solo necesitarás tu pasaporte o documento de identidad e indicarnos tu nacionalidad en los datos de la reserva.

Las habitaciones son siempre privadas para cada grupo de personas que viajan juntos, es decir, nunca dormiréis con desconocidos. Dependiendo del número de viajeros las habitaciones pueden ser dobles, triples o cuádruples. No todos los hoteles disponen de habitaciones con más de dos camas, por lo que es posible que los grupos se alojen en diferentes habitaciones. En caso de que queráis alojaros por parejas o en habitaciones separadas tendréis que indicarlo en el apartado de observaciones al hacer vuestra reserva.

¡Sí! Desde //waynabox.com/es/gift puedes configurar una tarjeta regalo para quien tú elijas. Escoge aeropuerto de salida, preferencias y realiza la compra. La persona que reciba el regalo podrá escoger la fecha para disfrutar su viaje, podrás regalárselo impreso o enviarlo por email.

¡Felicidades! Si te han regalado un Waynabox solo tienes que entrar en //waynabox.com/es/gift e introducir el código que aparece en tu tarjeta regalo. Podrás personalizar tu viaje eligiendo fecha, preferencias y rellenando tus datos. #}

El paquete Waynabox tiene un coste de 150€ de base (200€ en el caso de Málaga) que incluye vuelos de ida y vuelta a una ciudad sorpresa y dos noches de alojamiento. Las comidas y traslados dentro de la ciudad no están incluidas en el precio. Algunas ciudades incluyen una tasa turística (entre 1 y 10€) que debe pagarse directamente en el hotel y que tampoco se incluye en el paquete de fin de semana Waynabox.

¡Claro! Eso sí, en el paquete tan solo está incluido el equipaje de mano gratuito. Las dimensiones reglamentarias del equipaje de cabina dependen de la aerolínea con la que viajes. Te recomendamos que busques las medidas permitidas en la web de la compañía con la que vueles, o bien consultar este artículo.

Los viajes Waynabox pueden ser de viernes a domingo o de sábado a lunes. Si no eliges preferencia horaria, despegarás a lo largo del viernes o del sábado y regresarás a cualquier hora del domingo o del lunes.

Los vuelos pueden salir a cualquier hora del viernes/sábado y regresar durante el domingo/lunes, según tus fechas seleccionadas. Si tienes prioridad por volar en una franja horaria concreta, en el momento de hacer la reserva podrás eliminar la franja en la que no quieras viajar, tanto para el vuelo de ida como para el regreso, pagando un suplemento de 10€.

En caso de no seleccionar ninguna franja horaria prioritaria, desde Waynabox nos comprometemos a garantizar un mínimo de 48h en tu ciudad de destino, por lo que procuramos que los vuelos salgan durante la mañana de tu día de partida y durante la tarde de tu día de regreso.

En el momento de hacer tu reserva Waynabox, podrás eliminar aquellas franjas horarias en las que no quieras o puedas volar, tanto en tu billete de ida como de vuelta. Trabajamos con tres franjas horarias: de 6h a 12h, de 12h a 18h y de 18h a 00h. Cada franja que elimines tiene un coste de 10€.

Si por ejemplo deseas volar sobre las 15h de la tarde, deberás eliminar la franja de 6h a 12h y de 18h a 00h por 20€ más y especificarnos en comentarios que deseas volar a las 15h.

Waynabox no es responsable de retrasos ni cancelaciones de vuelos. En caso de que algún vuelo modifique su horario o sea cancelado, recuerda tus derechos como pasajero:

- La aerolínea deberá ofrecer a los pasajeros comida y bebida siempre que el vuelo se retrase más de cuatro horas.
- Si el vuelo se reprograma para el día siguiente, la aerolínea deberá ofrecer también alojamiento y transporte hasta el alojamiento asignado .
- En caso de cancelación la aerolínea es responsable de reubicar a los pasajeros en otro vuelo o de devolución del billete.

Si tu vuelo resulta retrasado o cancelado, desde Waynabox te asesoraremos para comenzar el proceso de reclamación si fuese necesario.

En caso de que alguno de los pasajeros cuente con necesidades especiales, ya sea por movilidad reducida, asistencia en aeropuerto o equipamiento médico especial, deberá informar en el apartado de observaciones al realizar su reserva. ¡Haremos lo posible por facilitar tu viaje!

Antes de volar consulta siempre con tu médico. En un embarazo sin complicaciones a partir de la semana 28, las mujeres embarazadas están obligadas a llevar un formulario del médico en el que se especifica que es "apto para volar". Algunas aerolíneas se reservan el derecho a viajar de mujeres embarazadas de más de 28 semanas.

Tenemos una tarifa especial de 50€ para menores de 2 años. Solamente introduce el código WAYNAKIDS al hacer tu reserva y se añadirá el coste del niño. El billete de niños WAYNAKIDS incluye tasas de aeropuerto y cuna en el hotel. Con este código no tendrás que contar a los menores de 2 años como pasajero pero sí dejarnos sus datos (nombre, DNI y fecha de nacimiento) en el apartado de observaciones.

No existe una tarifa especial para mayores de 2 años, por lo que su billete será de 150€, como el resto de pasajeros adultos.

¡Cuidado! Los menores de 16 años no pueden viajar solos, deberán ir siempre acompañados de un pasajero adulto. En cambio los pasajeros entre 16 y 18 años podrán viajar sin sus padres o tutores legales siempre que lleven tanto su DNI o pasaporte como un permiso (expedido en las comisarías de policía) de autorización de viaje firmado por sus padres. Consulta la información oficial.

¿TE ATREVES A VIVIR TU PROPIA AVENTURA?

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