Términos y condiciones

LEY 34/2002 DE SOCIEDADES SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN, WAYNABOX.COM ES DOMINIO DE INTERNET PERTENECIENTE A LA SOCIEDAD WAYNA AERO CON CIF B98649247 DOMICILIO FISCAL EN AVENIDA PARALELO 88 1º, BARCELONA (08015) INSCRITO EN EL REGISTRO MERCANTIL DE VALENCIA EN EL TOMO 982, LIBRO 7103, FOLIO 182, HOJA V-160470.

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 29/01/2015 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de paquetes turísticos Waynabox.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web (http://waynabox.com/), dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado turístico o que lo compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.waynabox.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

  1. La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo de 5 años a contar desde el momento de su perfeccionamiento.
  2. El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: hola@waynabox.com

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Wayna Aero, S.L.

Wayna Aero se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

DEFINICIONES

Waynabox: paquete turístico integrado, compuesto por los vuelos de ida y vuelta y el alojamiento a un destino aleatorio (elegido por Wayna Aero , sujeto a disponibilidad y operado por un operador aéreo tercero y otros colaboradores. Al adquirir un Waynabox, el Beneficiario queda a la espera de la confirmación de disponibilidad del paquete seleccionado.

Operador: Designa al prestatario seleccionado por Wayna Aero, S.L que suministra la prestación de servicios de transporte aéreo al Beneficiario.

Colaborador: Designa al prestatario seleccionado por Wayna Aero, S.L que suministra la prestación de servicios de alojamiento y/o otros servicios turísticos al Beneficiario.

Beneficiario: Designa a la persona usuaria del viaje Waynabox.

Parte(s): Designa a Wayna Aero, S.L y al Cliente.

Web: Designa a Waynabox.com


PRIMERA: SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente puede solicitar sus pedidos de Waynabox a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:

  1. El Cliente seleccionará la ciudad de origen del menú desplegable dentro de la web www.waynabox.com.
  2. El Cliente seleccionará en la Web el número de Beneficiarios que usarán el Waynabox.
  3. Una vez seleccionado el número de viajeros y la ciudad de origen, el Cliente seleccionará las fechas del paquete en las que quiere disfrutar del Waynabox. Los paquetes se componen de tres (3) días. La hora de despegue vuelo de ida puede oscilar entre las 00:01h y las 23:59h del primer día del paquete. La hora de despegue del vuelo de vuelta puede oscilar entre las 00:01h y las 23:59h del último día del paquete.
  4. El cliente puede indicar en el apartado ¿No tienes disponibilidad horaria? Las franjas en las que desea viajar, por un suplemento de 10 euros por persona y franja descartada.
  5. En caso de que sea posible, y según la disponibilidad, Wayna Aero podría ponerse en contacto con el Cliente (una vez finalizada la reserva) para sugerir vuelos alternativos fuera de estos horarios.
  6. El Cliente visualiza la lista de destinos a los que podría viajar. El Cliente puede deseleccionar un destino (descartándolo de los destinos posibles) gratuitamente.
  7. El Cliente también puede deseleccionar otros destinos adicionales por 5€ por ciudad y pasajero.
  8. Al hacer clic en ‘continuar’ el Cliente accederá al área donde deberá introducir los datos de los Beneficiarios. El Cliente es responsable de la veracidad de los mismos. Wayna Aero no se hace responsable de posibles denegaciones de embarque u otros casos derivados de errores en los datos de los Beneficiarios.
  9. Al hacer clic en ‘continuar’, el Cliente introducirá los datos de pago y facturación.
  10. Al hacer click en ‘continuar’, el pedido quedará registrado, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.
  11. Aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción del pedido y el proceso de compra habrá finalizado.
  12. Tras la validación definitiva del pedido por Wayna Aero, S.L, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Solamente imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
  13. En un periodo de 72h a 24h antes de la realización del viaje combinado, se confirmará al Cliente vía e-mail y/o a través del apartado “mi reserva” en la página web www.waynabox.com a cuál de los destinos posibles viajarán los Beneficiarios, así como los detalles de los vuelos, instrucciones para realizar el check-in (en caso de que fuese necesario) e información sobre el alojamiento.

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

El cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.

Wayna Aero se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

Así mismo, Wayna Aero no se hace responsable de una posible denegación de embarque u otros casos derivados de los datos erróneos introducidos por el Cliente.


SEGUNDA: CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

2.1 El Waynabox remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de transporte, prestada por el operador correspondiente al vuelo Waynabox seleccionado, así como de alojamiento en el establecimiento seleccionado.

2.2 La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del operador del vuelo seleccionado, en especial los términos y condiciones generales de transporte. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios de embarque, restricciones de equipaje, etcétera). Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Wayna Aero, S.L o del Operador implicado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que los Beneficiarios disponen de la documentación necesaria para viajar a los destinos posibles, así como pasaporte, visados, etc.

2.3 El Beneficiario es el responsable de imprimir la tarjeta de embarque que Wayna Aero remitirá a su correo electrónico, o descargará desde el apartado “mi reserva” de la Web, o de realizar el check-in online en la página web del operador del vuelo seleccionado, en caso necesario. Wayna Aero no se hará responsable de los recargos del Operador derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la no-impresión de la tarjeta de embarque, excesos de equipaje, etcétera.

2.4 Wayna Aero, S.L se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el Operador, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio u Operador.

2.5 Los Operadores y colaboradores seleccionados por Wayna Aero son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación y certificados de operador aéreo).

2.6 Wayna Aero se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Operadores y colaboradores durante la duración de validez del Waynabox en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

2.7 Wayna Aero no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

2.8 Wayna Aero no es responsable de retrasos ni cancelaciones de vuelos. En caso de que un vuelo modifique su horario o sea cancelado podremos ayudar a iniciar una reclamación a la aerolínea Colaboradora, aunque es el Cliente quién deba exigir sus derechos directamente a la compañía.

2.9 Wayna Aero, para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como "toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado". El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica:

"Artículo 11. Comunicación de datos"
Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.


TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Los precios de cada Waynabox son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los Waynabox incluyen el precio del vuelo con tasas aeroportuarias incluidas, del alojamiento, el gasto de gestión y su correspondiente IVA.

Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios no ofertados en la tarifa más básica del operador del Waynabox seleccionado no están incluidos en el precio de los Waynabox.

Los gastos adicionales que puedan derivar del proceso de check-in físico (en caso de olvidar la tarjeta de embarque, etc.) no están incluidos en el precio del Waynabox.

Las tasas o suplementos que apliquen los operadores o colaboradores, particularmente las tasas de alojamiento turístico, tampoco están incluidos en el precio de Waynabox.

3.2 El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Wayna Aero, S.L se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Wayna Aero, S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].


CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez realizado el pago de su Waynabox el Cliente no tendrá derecho ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los pasajeros de su reserva.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado por su Waynabox (incluido todo el dinero pagado por los servicios opcionales que ofrecemos).

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate .


QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Wayna Aero, S.L tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

Wayna Aero entregará el comprobante de compra de la reserva así como el billete electrónico definitivo, las condiciones generales de contratación y tarjeta de embarque, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.


SEXTA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los Waynabox debe dirigirse a Wayna Aero, S.L por teléfono en el 933 930 135, de lunes a viernes de 10h00 a 20h00, a través la Web www.waynabox.com apartado “Contacto”, o por correo ordinario a la dirección de correspondencia siguiente:

Wayna Aero, S.L

Avinguda Paral.lel 88, 1º

Barcelona, 08015

SÉPTIMA: VALIDEZ DEL CONTRATO

Caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.


OCTAVA: PROTECCIÓN DE DATOS

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, Wayna Aero, S.L cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a hola@waynabox.com o por correo ordinario a la dirección de correspondencia:

Wayna Aero, S.L

Avinguda Paral.lel 88, 1º

Barcelona, 08015

En todo caso, Wayna Aero, S.L se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

Wayna Aero, S.L asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto Wayna Aero, S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

En caso de no finalizar un pedido, el cliente podrá recibir emails de información sobre la compañía.


NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Waynabox se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital.



DÉCIMA: RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS

En virtud del artículo 162 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

  1. Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
    La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.
  2. Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
    1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
    2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
    3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
    4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
    En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades
  3. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.
  4. No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en los apartados 1 y 2 de este artículo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LAS TARJETAS REGALO WAYNABOX


1. UTILIZACIÓN

Nuestros cheques regalo y tarjetas regalo Waynabox (los "Cheques Regalo") sólo pueden ser utilizados a efectos de la adquisición de determinados productos en www.waynabox.com/es/gift . Las compras se cargarán al saldo existente en el Cheque Regalo. Cualquier saldo de Cheque Regalo remanente tras la compra no podrá ser utilizado posteriormente. Cualquier diferencia existente entre el importe de la compra y el saldo disponible en la cuenta de Cheques Regalo deberá ser abonada mediante cualquier otra forma de pago. Los Cheques Regalo no están sujetos al pago de ninguna comisión.


2. LIMITACIONES

Los Cheques Regalo, incluyendo cualquier saldo disponible que no hubiera sido utilizado, caducan a los doce meses contados desde la fecha de emisión. No es posible utilizar los Cheques Regalo para adquirir otros Cheques Regalo. Tampoco es posible recargar, revender, transferir por precio o canjear en efectivo.


3. RIESGO DE PÉRDIDA

El riesgo de pérdida de los Cheques Regalo y la titularidad de las mismas se entenderán transmitidos al comprador en el momento de nuestro envío por vía electrónica a dicho comprador. Wayna Aero no se hace responsable en caso de pérdida, robo o destrucción de cualquier Cheque Regalo, ni en el supuesto de utilización de la misma sin tu permiso.


4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Wayna Aero no otorga garantía alguna, expresa o tácita, respecto a los cheques regalo, incluyendo sin limitación alguna ninguna garantía sobre su comercialidad o idoneidad para cualquier propósito en particular. En el supuesto de que un cheque regalo no funcionara su único recurso y la responsabilidad de Wayna Aero es la sustitución de dicho cheque regalo


5. CONDICIONES GENERALES

En cualquier caso serán de aplicación los Términos y Condiciones de waynabox.com. La sociedad emisora de los Cheques Regalo es Wayna Aero SL. La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

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