Perguntas frequentes

Frequently Asqued Questions

Todas as companhias aéreas disponibilizam um seguro básico de voo. Não se trata de um seguro da Waynabox, mas antes um seguro que as próprias companhias aéreas incluem no momento da compra dos bilhetes de avião.

Não incluímos o seguro de cancelamento no preço da viagem, pelo que não podemos realizar devoluções. Após a confirmação e processamento da reserva, esta já não poderá ser modificada, dado que o processo de compra e emissão dos bilhetes de avião se inicia após a conclusão do pagamento. Em caso de dúvidas, podes consultar os nossos termos e condições.

A Waynabox é uma nova forma de viajar pela Europa. Escapadinhas de três dias para um destino surpresa desde 200€, que incluem os voos de ida e volta e duas noites de alojamento.Elimina as cidades que NÃO queres visitar. A primeira eliminação é gratuita e as restantes têm um custo adicional de 5€ por cada destino eliminado. A dois dias da tua partida, ficarás a conhecer o teu destino e receberás toda a informação necessária. Atreve-te a viver a tua próxima aventura já este fim de semana.

Os lugares são limitados, pelo que te recomendamos que reserves com, pelo menos, duas semanas de antecedência de forma a conseguirmos garantir um lugar para ti. Contudo, podes reservar sempre que quiseres e vires que existem lugares disponíveis.

Não, não podes saber para onde vais viajar. A parte emocionante desta aventura é não conhecer o destino até ao momento em que se tem de começar a preparar a mala. Poderás visitar um dos 12 destinos propostos, dependendo do teu aeroporto de partida. Paris, Roma, Londres, Milão... pode ser qualquer um. Podes ver todos os destinos possíveis quando selecionares as tuas datas e carregares na opção "Começar".

Caso não queiras visitar alguns dos destinos da lista, tens a opção de excluí-los antes de efetuares o pagamento da reserva. O primeiro destino que eliminares é grátis e os restantes têm um custo adicional de 5€ por cada destino que eliminares. (no máximo só podes eliminar até 9 destinos).

Ficarás a conhecer o teu destino dois dias antes da tua partida. Os voos saem às sextas e sábados, pelo que às quartas e quintas dessa mesma semana será quando te iremos revelar o teu destino e enviar todas as informações que necessitas para a tua viagem (bilhetes de avião, horários dos voos, informação do alojamento e guia da cidade que vais visitar). Vais receber a informação por email, mas também poderás fazer download em aquí "A minha reserva"

Claro que sim! Quantos mais amigos, mais divertida será a aventura. Caso realizem as vossas reservas em separado, deverão indicar-nos essa informação no campo das observações, indicando o nome do vosso(s) acompanhante(s) para que possam viajar todos juntos.

Regra geral, as viagens Waynabox apenas incluem as duas noites de alojamento. Contudo, e dependendo da política do alojamento, o pequeno-almoço poderá estar incluído.

A maioria dos nossos destinos pertencem à União Europeia e basta apresentar o documento de identificação (BI ou cartão do cidadão), mas poderá ser necessário apresentar o passaporte para alguns destinos, por exemplo para destinos em Marrocos. Caso não tenhas passaporte para viajar, assegura-te que eliminas os destinos para os quais o mesmo seja imprescindível. Não te esqueças de confirmar que os teus documentos estão válidos!

Escolhemos hotéis, B&B e apartamentos que apresentem, no mínimo, 3,5 estrelas no TripAdvisor e possam cumprir com as expectativas dos nossos wayners. Regra geral, os alojamentos estão perto do centro da cidade ou facilmente acessíveis através da rede de transportes públicos. Podes consultar a lista dos hotéis em que poderás ficar aqui.

O Euro é a moeda oficial em vários dos nossos destinos. Contudo, em alguns destinos poderás necessitar de trocar dinheiro. No momento em que te revelarmos para onde vais viajar, vamos dizer-te qual é a moeda oficial do país e se é necessário trocares dinheiro.

Para trocares Euros pela moeda oficial em circulação no teu destino, poderás deslocar-te ao teu Banco nos dois dias que antecedem a tua viagem, utilizares os balcões das casas de câmbio no aeroporto no dia do teu voo ou apenas levantares dinheiro nas ATMs da tua cidade de destino.

Trabalhamos com diferentes companhias aéreas dependendo da data da viagem, do aeroporto de partida e do número de lugares disponíveis. Não podemos confirmar-te já qual é a companhia aérea que irá assegurar o voo, mas poderá ser uma companhia tradicional ou uma low cost.

Se gostaste da tua experiência Waynabox e queres voltar a vivê-la, podes eliminar uma cidade de forma gratuita e desta forma podes eliminar uma cidade que já tenhas visitado com a Waynabox. Além disso, em cada cidade, propomos-te um desafio que te pode dar acesso a uma recompensa de 10€ de desconto, e que poderás usar nas tuas próximas viagens para eliminares mais destinos. Caso não elimines a cidade que já visitaste, não podemos assegurar-te que não a possas repetir. Ainda assim, tentamos sempre que as viagens te levem a descobrir sítios novos!

Sim! Selecciona 1 viajante na nossa página e poderás preparar a tua viagem. Para garantir a qualidade das viagens que a Waynabox oferece, com quarto e casa-de-banho privativa, a tua viagem está sujeita a um suplemento de 50,00€.

Podem viajar todas as pessoas que pertençam aos estados membros que estão ao abrigo do acordo de Schengen. Se não o caso, deverás informar-te junto da tua secção consular ou embaixada se podes viajar para os países que constam na lista de destinos, e quais os requisitos e documentos que necessitas. Para iniciares a tua viagem, precisamos dos dados do teu documento de identificação ou passaporte, bem como a indicação da tua nacional. Deverás disponibilizar-nos estas informações durante a tua reserva.

Os quartos disponibilizados são sempre privados para cada grupo de pessoas que viaja em conjunto, ou seja, nunca irás dormir com desconhecidos. Dependendo do número de viajantes do teu grupo, os quartos podem ser duplos, triplos ou quádruplos. Nem todos os alojamentos dispõem de quartos com mais de duas camas, pelo que é possível que as pessoas do teu grupo fiquem em quartos separados. Caso pretendas quartos para casais ou quartos separados, deverás informar-nos através do campo das observações no momento da reserva.

SIM! Em //waynabox.com/pt/gift podes configurar e oferecer uma viagem Waynabox para surpreenderes quem quiseres. Escolhe o aeroporto de partida, define algumas preferências e efectua a compra. A pessoa que receber esta oferta vai poder escolher a data da sua viagem e adicionar extras. Podes oferecer-lhe o documento de confirmação ou enviar-lhe um email com esta oferta.

Parabéns! Se te ofereceram um pacote Waynabox só precisas de entrar em http://waynabox.com/pt/redeem e introduzir o código do teu voucher de oferta. Podes personalizar a tua viagem escolhendo as datas, as tuas preferências e preenchendo o formulário com os teus dados.

As viagens Waynabox para um destino surpresa têm um preço base a partir dos 200€ por pessoa, onde se incluem os voos (ida e volta) e duas noites de alojamento. As refeições e as deslocações na cidade de destino não estão incluídas no preço. Adicionalmente, as entidades governamentais e turísticas cobram uma taxa turística (entre 1 a 10€ por dia) e que deverá ser paga diretamente no estabelecimento de alojamento pelos viajantes. Estas taxas não estão incluídas no pacote Waynabox.

Claro que sim! O nosso pacote inclui bagagem de mão gratuita. As dimensões da bagagem de mão estão definidas e regulamentadas, e dependem da companhia aérea com que irás viajar. Recomendamos que consultes as medidas permitidas na página web da companhia aérea com quem irás viajar.

As viagens Waynabox podem ser de sexta a domingo ou de sábado a segunda. Caso não tenhas nenhuma preferência horária, poderás voar a qualquer hora na sexta ou no sábado, e regressarás a qualquer hora no domingo ou na segunda.

Os voos podem sair a qualquer hora de sexta ou sábado e regressar a qualquer hora de domingo ou segunda, dependendo das datas que selecionaste. Caso tenhas preferência por voar em dentro de alguma faixa horária específica, poderás excluir as faixas horárias em que não podes viajar durante o processo de reserva, tanto para o voo de ida como para o voo de regresso. A restrição de cada faixa horária tem o custo adicional de 10€ por cada faixa eliminada.

Caso não tenhas preferência por nenhuma faixa horária, a Waynabox compromete-se a garantir um período mínimo de 48h na cidade de destino. Deste modo, e sempre que possível, vamos procurar que a tua partida ocorra no período da manhã do teu primeiro dia e o teu regresso seja durante o período da tarde no dia do regresso.

No momento que estiveres a efetuar a tua reserva Waynabox, poderás eliminar as faixas horárias em que não queiras ou não possas voar, tanto na data de partida como na data de regresso. Na Waynabox, trabalhamos com três faixas horárias: das 6h às 12h, das 12h às 18h e das 18h às 00h. A restrição de cada faixa horária tem o custo adicional de 10€ por cada faixa eliminada.

Por exemplo, se desejares voar às 15h, deverás eliminar a faixa das 6h às 12h e das 18h às 00h, por um valor adicional de 20€, e também dares-nos conta do teu desejo no campo dos comentários.

A Waynabox não é responsável por atrasos ou cancelamentos dos voos. Caso ocorra alguma modificação no horário inicial ou mesmo o cancelamento do voo, lembra-te dos teus direitos enquanto passageiro:

- A companhia aérea deverá oferecer aos seus passageiros comida e bebidas, sempre que o atraso do voo seja superior a quatro horas.
- Caso o voo seja alterado para o dia seguinte, a companhia aérea é responsável por oferecer alojamento e transporte até ao alojamento designado.
- Em caso de cancelamento do voo, a companhia aérea é responsável por encaminhar os passageiros para um outro voo ou proceder à devolução do valor do bilhete.

Caso o teu voo esteja atrasado ou seja cancelado, a Waynabox poderá assessorar-te durante a fase inicial do processo de reclamação, caso seja necessário.

Caso algum dos passageiros apresente necessidades especiais, seja por mobilidade reduzida, necessidade de assistência no aeroporto ou equipamento médico especial, essa informação deverá ser incluída no campo de observações durante o momento da reserva. Faremos o possível para facilitar a tua viagem!

Antes de qualquer voo, consulta o teu médico. Numa gravidez sem complicações a partir de 28ª semana, as mulheres grávidas estão obrigadas a levar consigo um formulário preenchido e assinado por um médico em que comprove que elas estão "aptas para voar". Algumas companhias aéreas reservam-se ao direito de não deixar viajar mulheres grávidas com mais de 28 semanas de gravidez.

Temos uma tarifa especial de 50€ para menores de 2 anos. Para isso, basta introduzires o código WAYNAKIDS durante a reserva e será feito o acerto no valor global da reserva. O bilhete de criança WAYNAKIDS inclui as taxas de aeroporto e um berço no alojamento. Através da utilização deste código, os menores de 2 anos não serão contabilizados como passageiros, mas é igualmente obrigatória a disponibilização dos seus dados (nome completo, número do documento de identificação e data de nascimento) no campo das observações.

Não existe nenhuma tarifa especial para maiores de 2 anos, pelo que o valor cobrado será idêntico ao valor cobrado aos restantes passageiros adultos.

Cuidado! Os menores de 16 anos não podem viajar sozinhos, pelo que deverão sempre ser acompanhados por um passageiro adulto. Contudo, os passageiros com idades compreendidas entre os 16 e os 18 anos, poderão viajar sem o acompanhamento dos seus pais ou tutores legais desde que levem consigo o seu documento de identificação ou passaporte, bem como uma autorização de viagem (emitida pelas autoridades competentes) devidamente assinada pelos seus pais ou tutores legais. Consulta a informação nas fontes oficiais.

ATREVES-TE A VIVER A TUA PRÓXIMA AVENTURA?

close
person

IDENTIFICA-TE PARA ACEDERES À TUA RESERVA

Por favor, identifica-te