PAKKETREISOVEREENKOMST

Overeenkomstig het bepaalde in Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, overeenkomstig de bewoordingen van Koninklijk Besluit-Wet 23/2018 van 21 december, tot omzetting van de Richtlijn inzake pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen, en de wijziging inzake aansprakelijkheid en andere aspecten goedgekeurd bij Wet 4/2022 van 25 februari betreffende de bescherming van consumenten en gebruikers in situaties van sociale en economische kwetsbaarheid, wordt deze overeenkomst gesloten tussen:

Enerzijds WAYNA AERO, S.L. (WAYNABOX), gevestigd te Plaça Reial, 18, P. 2, 08002, Barcelona, met CIF B98649247, telefoonnummer +34 688 862 945 en e-mailadres hola@waynabox.com, als Organiserend Reisbureau. De reiziger kan WAYNABOX op de bestemming contacteren via de hierboven vermelde contactgegevens.

En anderzijds de hoofdcontractant in eigen naam en namens de overige personen die in de boeking zijn opgenomen.

Beide partijen verklaren in onderling overleg hun wil om een pakketreis vast te leggen op basis van de volgende voorwaarden en bepalingen.

De deelnemers aan de reis, de totale duur ervan, de begin- en einddatum van de reis, classificatie en categorieën, verzorgingsformule en kamertype van de accommodatie, vervoermiddelen, bezoeken en / of excursies, de prijs van de reis, belastingen, administratie- en annuleringskosten, eventuele bijkomende kosten en verzekeringen zullen worden bepaald overeenkomstig de keuze van de consument op het moment van de boeking.

De voornaamste taal waarin de diensten op de bestemming worden verleend, zal de officiële taal van het land van bestemming zijn en, indien dat niet mogelijk is, Engels of Spaans.

De reisroute, bestemming, vertrekplaats en het tijdstip van melden en terugkeer, evenals de accommodaties, zullen wegens de aard van de door WAYNABOX georganiseerde reizen worden meegedeeld op het moment dat de consument de mededeling van de “bekendmaking van de bestemming” ontvangt.

Tevens VERKLAART DE REIZIGER kennis te hebben genomen van het formulier met de precontractuele informatie met betrekking tot de pakketreis, dat hierin is opgenomen, evenals van de voorwaarden betreffende verblijfsperiodes, data, het aantal inbegrepen overnachtingen, de vervoermiddelen, hun kenmerken en categorieën, vertrek- en terugkeerdatums en -tijden, de duur, de belangrijkste kenmerken, de inbegrepen maaltijden, bezoeken, excursies of andere inbegrepen diensten, de taal van de dienst, de handelsnaam, het volledige adres van WAYNABOX, evenals het telefoonnummer en e-mailadres, de totale prijs van de pakketreis inclusief alle belastingen en, in voorkomend geval, alle commissies, toeslagen en andere bijkomende kosten, evenals de betalingsmodaliteiten, en algemene informatie over paspoort- en visumvereisten, gezondheidsformaliteiten, ontbindingsmogelijkheid met boete en de mogelijkheid een facultatieve annulerings- en bijstandsverzekering af te sluiten, die eventuele kosten in dergelijke gevallen dekt, inclusief repatriëringskosten in geval van ongeval, ziekte of overlijden, evenals de informatie die krachtens de geldende regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens vereist is.

Hij / zij VERKLAART tevens dat de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de geboekte reis en die vermeld staan op de website https://waynabox.com/es, waarop de overeenkomstige diensten van de pakketreis werden gekozen, aan hem / haar ter beschikking werden gesteld, zich in het bezit van de reiziger bevinden en integraal deel uitmaken van deze overeenkomst.

De geboekte reis is geen groepsreis. Niettemin kunnen sommige reisdiensten (zoals bijvoorbeeld excursies, indien deze door de reiziger werden geselecteerd) worden verleend als onderdeel van een groep.

De reiziger is geïnformeerd over de noodzaak om bepaalde administratieve documenten mee te nemen voor binnenkomst, verblijf en vertrek op de plaats van bestemming en voor doorreis, zowel voor volwassenen als minderjarigen (documentatie, visa en vergunningen), evenals, in voorkomend geval, de noodzakelijke vaccinaties, en over de verplichting deze vóór vertrek te verkrijgen en in bezit te hebben.

Gezien de duidelijke onmogelijkheid om voor elk land afzonderlijk actuele informatie te verkrijgen over de vereisten inzake binnenkomst / vertrek / doorreis, die bovendien op grond van de eigen soevereiniteit zonder voorafgaande kennisgeving kunnen veranderen, voor elke reiziger met een verschillende nationaliteit, komen de partijen overeen dat de reiziger het Spaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken en / of de analoge instantie in het land van zijn / haar nationaliteit en / of het consulaat / de ambassade van het land van bestemming en / of doorreis zal raadplegen om de nodige reisdocumenten (visa, vergunningen, enz.) en gezondheidsformaliteiten te verifiëren en te verkrijgen.

De persoonlijke en familiale documenten van alle passagiers (kinderen inbegrepen) moeten in orde zijn, en de reiziger dient te controleren of het paspoort en / of visum of identiteitskaart voldoen aan de voorschriften van het te bezoeken land. Gelieve de desbetreffende ambassades en consulaten te raadplegen, zowel wat betreft de vereisten als de tijd die nodig is om deze te verkrijgen. Het verkrijgen van het paspoort of enige andere voor elk land vereiste toegangsvoorwaarde, evenals het verkrijgen van de overeenkomstige visa en / of vergunningen (bijv. ESTA, ETIAS, eTA, enz.), inclusief transit via derde landen, zijn voor rekening van de reiziger.

Indien een autoriteit de documentatie afwijst of de toegang tot het land wordt geweigerd omdat niet aan de vereiste voorwaarden is voldaan of omdat de betreffende documenten niet aanwezig zijn, zal dit niet worden beschouwd als een “annulering wegens overmacht”, en het reisbureau zal niet aansprakelijk zijn voor bijkomende kosten en evenmin de prijs van de reis terugbetalen.

Minderjarigen onder de 18 jaar moeten een schriftelijke toestemming bij zich hebben die door hun ouders of voogden is ondertekend ten overstaan van de bevoegde autoriteit, voor het geval die door een autoriteit zou worden opgevraagd. Minderjarigen en baby’s moeten een identiteitskaart of paspoort bij zich hebben, naast andere documenten indien nodig (bijv. visum). Evenzo zal, indien de minderjarige niet begeleid reist, het telefoonnummer van het hotel op de bestemming worden verstrekt.

WAYNABOX heeft de reiziger verzocht informatie te verstrekken over eventuele omstandigheden van beperkte mobiliteit en / of handicap en / of verzoeken en / of speciale behoeften die vóór de boeking moeten worden bevestigd.

De reiziger kan de pakketreisovereenkomst overdragen aan een persoon die aan alle op die overeenkomst toepasselijke voorwaarden voldoet, mits dit vooraf aan WAYNABOX wordt meegedeeld op een duurzame gegevensdrager, minstens zeven kalenderdagen vóór de aanvang van de pakketreis.

De overdrager van de overeenkomst en de overnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk voor het nog verschuldigde bedrag van de overeengekomen prijs, alsook voor elke commissie, toeslag of andere bijkomende kosten die voortvloeien uit de overdracht. WAYNABOX zal de overdrager informeren over de werkelijke kosten van de overdracht.

WAYNABOX kan de pakketreisovereenkomst eenzijdig wijzigen, mits de wijzigingen van ondergeschikt belang zijn. Indien het om een wezenlijke wijziging gaat, kan de reiziger binnen 3 dagen na de kennisgeving daarvan de voorgestelde wijziging aanvaarden of de overeenkomst zonder boete ontbinden. Na het verstrijken van deze termijn wordt geacht dat hij / zij de aangebrachte wijziging niet aanvaardt.

Op elk moment vóór de aanvang van de pakketreis kan de reiziger de overeenkomst ontbinden, in welk geval WAYNABOX de betaling van een passende en gerechtvaardigde boete kan verlangen, aangezien in de meeste gevallen de kosten van de aanbieders van reisdiensten vanaf het moment van boeking 100% bedragen. WAYNABOX zal de reiziger die daarom verzoekt een motivering van het bedrag van de boete verstrekken,

Onverminderd het bepaalde in het vorige lid heeft de reiziger, wanneer zich op de bestemming of in de onmiddellijke omgeving onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die de uitvoering van de pakketreis of het vervoer van passagiers naar de bestemming aanzienlijk beïnvloeden, het recht om de overeenkomst vóór de aanvang ervan te ontbinden zonder enige boete te betalen. In dat geval heeft de reiziger recht op volledige terugbetaling van alle verrichte betalingen, maar niet op aanvullende schadevergoeding.

WAYNABOX kan de overeenkomst annuleren en de reiziger alle door hem / haar verrichte betalingen volledig terugbetalen, maar is niet aansprakelijk voor enige aanvullende schadevergoeding indien zij door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden verhinderd is de overeenkomst uit te voeren en de reiziger zonder onnodige vertraging vóór de aanvang van de pakketreis van de annulering in kennis stelt.

De reiziger beschikt niet over een herroepingsrecht met betrekking tot de pakketreisovereenkomst; de bepalingen van artikel 160.5 van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 zijn van toepassing.

WAYNABOX, als Organiserend Reisbureau, is jegens de reiziger aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de in de overeenkomst opgenomen reisdiensten overeenkomstig de verplichtingen die onder haar beheer van de pakketreis vallen, ongeacht of deze diensten door haarzelf of door andere dienstverleners moeten worden uitgevoerd, met behoud van het recht van regres op de ondernemer aan wie de niet-uitvoering of ondeugdelijke uitvoering van de overeenkomst toerekenbaar is.

De reiziger kan klachten wegens niet-uitvoering of ondeugdelijke uitvoering van de diensten die deel uitmaken van de pakketreis richten aan WAYNABOX, die verplicht is informatie te verstrekken over het geldende aansprakelijkheidsstelsel, de klacht rechtstreeks te behandelen of door te sturen naar de passende partij afhankelijk van het beheersterrein, en de reiziger op de hoogte te houden van de voortgang ervan, ook wanneer dit buiten haar eigen beheersterrein valt.

WAYNABOX is verplicht om de reiziger passende bijstand te verlenen zonder onnodige vertraging indien hij / zij zich in moeilijkheden bevindt overeenkomstig artikel 163.2, onverminderd het recht van WAYNABOX om voor die bijstand een redelijke vergoeding in rekening te brengen indien de moeilijkheid opzettelijk of door nalatigheid door de reiziger werd veroorzaakt. In alle gevallen is het de verplichting van de reiziger om elk gebrek aan conformiteit dat tijdens de uitvoering van de pakketreis wordt vastgesteld overeenkomstig artikel 161.2 mee te delen. Evenzo zal WAYNABOX, in geval van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, indien het onmogelijk blijkt de terugkeer van de reiziger te verzekeren zoals in de overeenkomst is bepaald, de kosten van accommodatie dragen voor een periode van maximaal drie nachten per reiziger, zoals voorzien in artikel 161.7.

De reiziger heeft recht op een passende prijsvermindering voor elke periode waarin sprake was van een gebrek aan conformiteit, tenzij WAYNABOX bewijst dat het gebrek aan conformiteit aan de reiziger is toe te rekenen. De reiziger heeft recht op passende schadevergoeding van WAYNABOX voor iedere schade of nadeel dat hij / zij lijdt als gevolg van een gebrek aan conformiteit. De reiziger heeft geen recht op schadevergoeding indien WAYNABOX bewijst dat het gebrek aan conformiteit: a) aan de reiziger is toe te rekenen, b) aan een derde is toe te rekenen die niet betrokken is bij de uitvoering van de gecontracteerde diensten en onvoorzienbaar of onvermijdelijk was, of c) te wijten is aan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

Voor zover internationale verdragen die bindend zijn voor de Europese Unie de omvang of de voorwaarden van de betaling van schadevergoedingen door aanbieders van reisdiensten die in een pakketreis zijn inbegrepen beperken, zijn dezelfde beperkingen van toepassing op WAYNABOX. Dienovereenkomstig is de door WAYNABOX te betalen schadevergoeding (mits die beperking niet van toepassing is op lichamelijk letsel of opzettelijk of nalatig veroorzaakte schade) beperkt tot driemaal de totale prijs van de reis.

De naam van de waarborginstelling in geval van insolventie en van de naleving van de uitvoering van de pakketreisovereenkomst is OCCIDENTE GCO, S.A.U., met zetel te Calle Méndez Álvaro, 31, 28045 Madrid, telefoonnummer 917838383 en e-mailadres dac@occident.com, waarbij de bevoegde autoriteit de toezichthoudende toerismeorganen van de Generalitat de Catalunya zijn. Het desbetreffende certificaat is daartoe bijgevoegd.

Ongeacht het recht op bijstand op de bestemming en de verplichting van de reiziger om op de bestemming gebrekkige uitvoering / contractbreuk vast te stellen, kan de reiziger de overeenkomstige klacht schriftelijk indienen bij WAYNABOX, die binnen een termijn van maximaal vijftien [IA1.1][IA1.2] dagen zal antwoorden met de genomen beslissing ter zake.

Ongeacht het recht op bijstand op de bestemming en de verplichting van de reiziger om op de bestemming gebrekkige uitvoering / contractbreuk vast te stellen, kan de reiziger de overeenkomstige klacht schriftelijk indienen bij WAYNABOX, die binnen een termijn van maximaal vijftien dagen zal antwoorden met de genomen beslissing ter zake.

Elke klacht zal door WAYNABOX zo spoedig mogelijk worden behandeld, waarbij alle mogelijke onderzoeken worden uitgevoerd naar de door de reizigers gemelde incidenten, en waarbij zij worden geïnformeerd over de mogelijkheid om het overeenkomstige klachtenformulier in te dienen en / of gebruik te maken van de bestaande buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen.

Rechtsvorderingen die voortvloeien uit de rechten erkend in Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 betreffende pakketreizen verjaren na twee jaar.

In overeenstemming met het bepaalde in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens en waarborging van digitale rechten (LOPD-GDD), evenals de regelgeving die eventueel van toepassing is op het moment van de verzameling van uw persoonsgegevens, heeft WAYNABOX u de basisinformatie over de verwerking daarvan verstrekt. U kunt de aanvullende en gedetailleerde informatie over Gegevensbescherming raadplegen op https://waynabox.com/es/terminos-y-condiciones. Tevens informeren wij u dat WAYNABOX de Verwerkingsverantwoordelijke is en uw gegevens verzamelt met als hoofddoel uw verzoek te beheren, op basis van de toepassing van precontractuele maatregelen voor de uitvoering van een toekomstige tussen de partijen gesloten overeenkomst. U heeft het recht op inzage, rectificatie, beperking van de verwerking, wissing van uw gegevens en het verzoek tot overdraagbaarheid van uw gegevens, zoals uitgelegd in de aanvullende informatie, door contact op te nemen via hola@waynabox.com. In ieder geval kunt u een klacht indienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit, vooral wanneer u geen genoegdoening heeft verkregen bij de uitoefening van uw rechten. Het adres van de Autoriteit is C/ Jorge Juan 6, 28001, Madrid, en haar website is www.agpd.es.

Als bewijs van haar instemming stelt WAYNABOX dit document ter beschikking van de consument op het moment dat de boeking in Barcelona wordt gemaakt.

BIJLAGE I - CERTIFICAAT

Overeenkomstig het bepaalde in artikel 155.2.c) van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, tot goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten,

WAYNA AERO, S.L. (WAYNABOX), gevestigd te Plaça Reial, 18, P. 2, 08002, Barcelona, met CIF B98649247, telefoonnummer +34 688 862 945 en e-mailadres hola@waynabox.com,

VERKLAART

Dat zij een insolventiebeschermingsgarantie heeft afgesloten bij OCCIDENTE GCO, S.A.U., die volledig van kracht is, voor een bedrag dat overeenkomt met 5% van de jaarlijkse omzet voortvloeiend uit de verkoop of organisatie van pakketreizen.

Indien diensten worden geweigerd wegens de insolventie van WAYNABOX, kunnen reizigers contact opnemen met die entiteit om hun recht uit te oefenen om rechtstreeks een vordering in te stellen tegen de persoon die garant staat voor de aangegane contractuele aansprakelijkheid of, in voorkomend geval, tegen de bevoegde autoriteit, het Catalaans Toerismeagentschap.

En ter bevestiging en voor alle passende doeleinden wordt dit certificaat afgegeven in Barcelona op de datum van verzending.

BIJLAGE II - FORMULIER

Standaardinformatieformulier voor pakketreisovereenkomsten

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden is een pakketreis in de zin van de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd bij Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november.

Eveneens zal, indien u een overeenkomst met de onderneming sluit voordat vierentwintig uur zijn verstreken sinds de ontvangst van de door de groothandelsmaatschappij verzonden boekingsbevestiging, de door de detailhandelaar en de groothandelaar aangeboden reisdienst een pakketreis vormen in de zin van de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd bij Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november.

Daarom geniet u alle rechten die binnen de Europese Unie op pakketreizen van toepassing zijn. De organiserende / detailhandelende onderneming of ondernemingen zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de pakketreis overeenkomstig de verplichtingen die binnen hun beheersterrein vallen.

Bovendien zijn de organiserende / detailhandelende onderneming of ondernemingen, zoals wettelijk vereist, gedekt door een garantie om de door u verrichte betalingen terug te betalen en, indien vervoer in de reis is inbegrepen, uw repatriëring te waarborgen in geval van insolventie.

Belangrijkste rechten krachtens de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten, goedgekeurd bij Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november:

– Reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat zij de pakketreisovereenkomst sluiten.

– Er zal תמיד ten minste één ondernemer zijn die verantwoordelijk is voor de correcte uitvoering van alle in de overeenkomst opgenomen reisdiensten.

– Reizigers krijgen een noodtelefoonnummer of de gegevens van een contactpunt ter beschikking waarmee zij de organisator en, in voorkomend geval, de detailhandelaar kunnen contacteren.

– Reizigers kunnen de pakketreis overdragen aan een andere persoon, met redelijke voorafgaande kennisgeving en, in voorkomend geval, onder voorbehoud van betaling van bijkomende kosten.

– De prijs van de pakketreis kan alleen worden verhoogd indien zich specifieke kosten voordoen of stijgen (bijvoorbeeld brandstofprijzen) en dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is bepaald, en in geen geval gedurende de laatste twintig dagen vóór de aanvang van de pakketreis. Indien de prijsverhoging meer bedraagt dan acht procent van de prijs van de pakketreis, kan de reiziger de overeenkomst beëindigen. Indien de organisator zich het recht voorbehoudt de prijs te verhogen, heeft de reiziger recht op een prijsverlaging wanneer de overeenkomstige kosten dalen.

– Reizigers kunnen de overeenkomst beëindigen zonder enige boete te betalen en volledige terugbetaling van alle verrichte betalingen verkrijgen indien een van de essentiële elementen van de pakketreis, anders dan de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd. Indien de ondernemer die verantwoordelijk is voor de pakketreis deze annuleert vóór de aanvang ervan, hebben reizigers recht op terugbetaling van de verrichte betalingen en, indien van toepassing, op schadevergoeding.

– In uitzonderlijke omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer er op de bestemming ernstige veiligheidsproblemen bestaan die de pakketreis kunnen beïnvloeden, kunnen reizigers de overeenkomst vóór de aanvang van de pakketreis beëindigen zonder enige boete te betalen.

– Bovendien kunnen reizigers de overeenkomst te allen tijde vóór de aanvang van de pakketreis beëindigen door betaling van een passende en gerechtvaardigde beëindigingsvergoeding.

– Indien na de aanvang van de pakketreis belangrijke onderdelen daarvan niet kunnen worden geleverd, moeten passende alternatieve regelingen zonder extra kosten aan de reiziger worden aangeboden. Reizigers kunnen de overeenkomst beëindigen zonder enige boete te betalen in geval van niet-uitvoering van de diensten wanneer dit de uitvoering van de pakketreis wezenlijk beïnvloedt en de organisator en, in voorkomend geval, de detailhandelaar het probleem niet verhelpen.

– Reizigers hebben eveneens recht op prijsvermindering en / of schadevergoeding in geval van niet-uitvoering of ondeugdelijke uitvoering van de reisdiensten.

– De organisator en de detailhandelaar moeten de reiziger bijstand verlenen wanneer deze zich in moeilijkheden bevindt.

– Indien de organisator of de detailhandelaar insolvent wordt, worden betalingen terugbetaald. Indien de organisator of, in voorkomend geval, de detailhandelaar insolvent wordt na de aanvang van de pakketreis en indien vervoer is inbegrepen, zal de repatriëring van de reizigers worden gewaarborgd. WAYNABOX heeft een insolventiebeschermingsgarantie afgesloten bij OCCIDENTE GCO, S.A.U. Indien diensten worden geweigerd wegens de insolventie van WAYNABOX, kunnen reizigers contact opnemen met die entiteit of, in voorkomend geval, met de bevoegde autoriteit, het Catalaans Toerismeagentschap.

In geval van enige afwijking heeft de versie beschikbaar op https://waynabox.com/es/contrato-viaje-combinado voorrang.