Los problemas que tengas

Veelgestelde vragen (FAQs) Help

Informatie over de reis
Wijzigingen en verzekeringen
Belastingen
Bagage
Tijden en vertragingen
Specifieke behoeften
Kinderen
Wat is Waynabox?
Waynabox is een nieuwe manier van reizen. Je ontdekt je bestemming 48 uur van tevoren en wij regelen directe vluchten en accommodatie.
Hoe ver van tevoren moet ik reserveren?
De plaatsen zijn beperkt en de reisprijs kan variëren afhankelijk van de vraag en de nabijheid van de reisdatum. Daarom raden we aan om minimaal drie weken van tevoren te reserveren.
Kan ik een bestemmingsstad kiezen?
Je kunt de bestemming niet kiezen. Het spannende van het avontuur is om niet te weten waar je naartoe gaat totdat je je koffer moet pakken. Je kunt alle mogelijke bestemmingen zien wanneer je de reservering maakt. Als je er geen wilt bezoeken, heb je de mogelijkheid om deze af te wijzen. De eerste afwijzing is gratis.
Wanneer weet ik waar ik naartoe ga?
Bij bijna alle verrassingsreizen ontdek je je bestemming twee dagen voor vertrek. In geval van speciale datums of feestdagen, Ontdek je het ook twee dagen van tevoren. We sturen je de tickets en alle informatie over je reis per e-mail.
Kan ik met mijn vrienden reizen?
Natuurlijk! Hoe meer zielen, hoe meer vreugd. Als je aparte reserveringen maakt, moet je in het opmerkingenveld de naam van je metgezel vermelden, zodat jullie samen kunnen reizen.
Zijn maaltijden inbegrepen bij de accommodaties?
Over het algemeen is bij Waynabox-reizen alleen accommodatie inbegrepen. Niettemin kan in sommige gevallen, afhankelijk van het beleid van het hotel of B&B, het ontbijt wel worden inbegrepen.
Heb ik een paspoort nodig of kan ik alleen met mijn identiteitskaart reizen?
Veel van onze bestemmingen maken deel uit van de Europese Unie en je kunt alleen met je ID-kaart reizen, maar er zijn andere bestemmingen waarvoor je een paspoort nodig hebt. Als je geen paspoort hebt om te reizen, zorg er dan voor dat je de bestemmingen waarvoor het essentieel is, uitsluit. Vergeet niet te controleren of je documentatie in orde is!
Hoe zal mijn accommodatie zijn?
We selecteerden designhotels, appartementen en hostels in onze aanbevolen bestemmingen door TripAdvisor en die vervolgens altijd voldoen aan de verwachtingen van onze wayners. Over het algemeen zijn de accommodaties gelegen in het centrum van de stad of in de buurt daarvan, altijd goed verbonden met het openbaar vervoer. Je ontvangt de accommodatie reservering samen met de vliegtickets, twee dagen voor de reis. Je kunt de lijst met hotels die je kunt krijgen hier raadplegen.

Het nieuwe accommodatiebeleid wordt gerespecteerd voor alle reserveringen die vanaf 01/04 zijn gemaakt, waarbij dezelfde kwaliteit wordt gehandhaafd voor diensten die eerder zijn gecontracteerd en onder de voorwaarden die op het moment van contracteren waren gespecificeerd.
Kan ik reizen met euro's of moet ik de valuta wisselen?
De euro is de officiële munteenheid van veel van onze bestemmingen, maar er zijn ook andere waar je geld moet wisselen. Op het moment dat we je vertellen waar je naartoe vliegt, zullen we je vertellen wat de officiële munteenheid van het land is en of je geld moet wisselen om je gemakkelijk te verplaatsen.
Met welke luchtvaartmaatschappij zal ik vliegen? Kan het een low-cost luchtvaartmaatschappij zijn?
We werken met verschillende luchtvaartmaatschappijen afhankelijk van de reisdatums, de vertrekluchthaven en de beschikbare stoelen. We kunnen niet bevestigen met welke maatschappij je zult vliegen, maar het kan zowel een traditionele als een low-cost maatschappij zijn.
Als ik Waynabox herhaal, vlieg ik dan naar een andere plaats of kan ik naar dezelfde bestemming gaan?
Je zult geen bestemming herhalen! Het is niet nodig om te betalen om de stad (of steden) die je al bij ons hebt bezocht uit te sluiten, maar het is erg belangrijk dat je dit duidelijk aangeeft in het gedeelte "Opmerkingen".
Kan ik alleen reizen?
Ja! Selecteer 1 reiziger in de zoekmachine op de website en je kunt je reis voorbereiden. Om echter de kwaliteit van de Waynabox-reis te garanderen, met een eigen kamer en badkamer, is er een toeslag van 50,00€ per 2 nachten van toepassing op je soloreis.
Kan ik reizen als ik geen Spaanse nationaliteit heb?
Alle personen die uit een Schengen-lidstaat komen, kunnen met Waynabox reizen. Om te reizen heb je alleen je paspoort of identiteitskaart nodig en moet je ons je nationaliteit doorgeven bij het reserveren.
Hoeveel personen zullen er in mijn kamer verblijven?
De kamers zijn altijd privé voor elke groep mensen die samen reizen, dat wil zeggen dat je nooit met vreemden zult slapen. Afhankelijk van het aantal reizigers kunnen de kamers tweepersoons-, driepersoons-, vierpersoons-, vijfpersoons- of zespersoonskamers zijn. Niet alle hotels hebben kamers met meer dan twee bedden, dus het is mogelijk dat groepen in verschillende kamers worden ondergebracht. Als je als koppel wilt verblijven of in aparte kamers wilt verblijven, moet je dit aangeven in het opmerkingenveld bij het maken van je reservering.
Kan ik een Waynabox cadeau geven zonder een datum te kiezen?
Ja! Vanaf https://waynabox.com/nl/cadeaubon kun je een cadeaubon configureren voor wie je maar wilt. Kies de vertrekluchthaven, voorkeuren en voltooi de aankoop. Vanaf augustus 2018 heeft de ontvanger van het cadeau een jaar de tijd om het in te wisselen. Als het na deze periode niet is ingewisseld, gaat het volledige bedrag verloren. De cadeaubon kan opnieuw worden geactiveerd door een boete van 100 euro te betalen tijdens de eerste maand na het verlopen van de cadeaubon. Voor cadeaubonnen die vóór april 2018 zijn gekocht, staat de vervaldatum op de bon zelf.
Hoe wissel ik een cadeaubon in?
Gefeliciteerd! Als je een Waynabox cadeau hebt gekregen, hoef je alleen maar naar https://waynabox.com/nl/inwisselen te gaan en de code op je cadeaubon in te voeren. Je kunt je reis aanpassen door de datum te kiezen, je voorkeuren aan te geven en je gegevens in te vullen.